ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

УПРАВЛЯЕМЫЙ ВЕБ ХОСТИНГ

Что означает полностью управляемый хостинг?

Полностью управляемый хостинг WordPress означает, что все сайты WordPress на нашей платформе полностью управляются нашей командой. Предоставляемое обслуживание включает в себя: развертывание приложений, миграцию, резервное копирование, безопасность и обновление, что дает вам возможность экономить время и сосредоточиться на разработке приложений и продвижении ваших сайтов.

Почему следует выбрать именно ваш управляемый WordPress хостинг?

Все сайты должны быть физически размещены на сервере, и есть множество хостинговых компаний, которые могут предоставить данную услугу для вас. Однако мы предлагаем не только хостинг: помимо размещения вашего сайта на наших защищенных серверах, мы также следим за тем, чтобы ваш сайт работал стабильно, с ежедневными резервными копиями, частыми проверками безопасности. А также обновлениями тем, плагинов и самой платформы WordPress.

Каким образом обеспечена безопасность?

Мы серьезно относимся к безопасности, и мы понимаем, что не имеет смысла иметь веб-сайт, если вы не можете сохранить его в безопасности. Вот почему мы прилагаем много усилий для защиты наших серверов и сайтов наших пользователей. Мы используем расширенную конфигурацию сервера, которая специально разработана с учетом требований безопасности. Это включает в себя отключение ненужных функций и жесткую блокировку наших серверов для защиты от злоумышленников.

Чем хостинг WordPress отличается от других типов хостинга?

Управляемый хостинг WordPress, полностью разработан для обеспечения оптимальной среды хостинга для сайтов на платформе WordPress. В основном, он отличается от других хостингов собственными настройками и настройками программного обеспечения.

Что если у меня возникут вопросы о том, как использовать управляемый WordPress хостинг?

Наш персонал проходит тщательную программу обучения и сертифицированные специалисты могут решить вашу проблему или указать вам решение. Они доступны по всем нашим обычным каналам связи: по электронной почте и по телефону. У нас также есть учебные материалы, доступные в нашем сообществе WPComplex, а также видеоролики с краткими учебными пособиями.

Производите ли Вы обновление плагинов установленных на сайтах?

Ваши плагины будут обновляться автоматически при появлении новой версии. Исключением являются некоторые платные плагины, которые блокируют автоматические обновления — в этом случае вы можете обновить его самостоятельно или загрузить новую версию и отправить ее нам для установки. Рекомендуется время от времени просматривать свои плагины, чтобы убедиться, что все в порядке.

Как я могу перенести мой сайт WordPress на вашу платформу?

Мы поддерживаем самый распространенный способ миграции — с помощью плагинов. С помощью плагинов миграции пользователи могут легко перенести свои сайты на нашу управляемую платформу WordPress хостинга.

Могу ли я самостоятельно устанавливать и обновлять плагины и темы?

Конечно! Управляемый хостинг WordPress призван помочь вам в вашей работе, а не мешать ей. Вы сможете установить то, что вам необходимо.

 

УПРАВЛЯЕМЫЕ ВИРТУАЛЬНЫЕ СЕРВЕРЫ

Что означает полностью управляемый VPS-хостинг?

Полностью управляемый VPS-хостинг означает, что серверное оборудование и программное обеспечение полностью управляются нами. Это включает в себя обновления операционной системы, веб-серверы, серверы базы данных и т. Д. Мы также круглосуточно отслеживаем производительность и время работы серверов.

Управляется ли ваш VPS?

Наши VPS полностью управляемы. Но мы управляем только тем, что устанавливаем. Мы будем решать любые проблемы, связанные с операционной системой, с которыми вы можете столкнуться. Например, проблемы с загрузкой, обновлениями системы безопасности, исправления, переустановки и т. Д. Мы поддерживаем любое программное обеспечение, установленное в панели управления. Мы не будем поддерживать какое-либо стороннее программное обеспечение.

Какие панели управления предлагаются на управляемых VPS?

Наши планы управляемого VPS включают удобную панель управления WPComplex, которую вы можете использовать на наших планах веб-хостинга. Это означает, что вы получаете не только мощность и ресурсы VPS, но и также интуитивную простоту в использовании.

Что такое автоматическое резервное копирование?

WPComplex предлагает вам функцию автоматического резервного копирования, специально разработанную для того, чтобы предоставить большую автономию и позволить вам управлять своими архивами с помощью автоматизированного процесса в течение 7-дневного цикла.

Вы защищаете мой VPS сервер?

Да, мы предоставляем высокозащищенные серверы и, кроме того, это одна из самых уникальных функций, доступных только в WPComplex. Мы также очень гордимся и очень уверены, что наши решения для VPS-серверов более безопасны, чем у других хостинговых компаний. Вы можете с уверенностью положиться на наши серверы.

В случае сбоя оборудования кто несет ответственность за его замену?

Мы тщательно тестируем наше оборудование и используем оборудование самого высокого качества, но все оборудование в какой-то момент времени в конечном итоге выйдет из строя. Мы несем прямую ответственность за замену оборудования и предлагаем гарантированную замену деталей в течение четырех часов при всех сбоях оборудования.

Какую поддержку вы будете оказывать?

Мы оперативно ответим на все ваши проблемы с сетью, оборудованием или производительностью. Наша панель управления позволит вам выполнять большинство задач самостоятельно, не связываясь с нами.

Сколько IP-адресов поставляется с моим VPS?

Один IP-адрес закрепляется за каждым VPS. Дополнительные IP-адреса возможно приобрести, связавшись с нашей службой поддержки. [Примечание: спам или любая незаконная деятельность строго запрещены].

 

УПРАВЛЯЕМЫЕ ВЫДЕЛЕННЫЕ СЕРВЕРЫ

Что такое управляемые выделенные серверы?

В большинстве случаев управляемые выделенные серверы включают управление оборудованием и сетью, но мы обеспечиваем полное управление сервером… от оборудования и сети, резервного копирования, обновления операционной системы и многое другое. В дополнение к этому, сервер контролируется и устанавливаются необходимые приложения для обеспечения быстрой работы бизнеса.

Есть ли минимальные сроки договоров с вашими серверами?

Нет никаких долгосрочных договоров для всех наших услуг. Из-за стоимости установки и отключения серверов в центре обработки данных нам требуется предварительное уведомление за 30 дней для отмены активного выделенного сервера. Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к нашему SLA.

Что входит в поддержку выделенного сервера?

Каждый клиент WPComplex имеет доступ к круглосуточной поддержке. Вы можете связаться с нами по телефону или написать на почту. Мы обеспечиваем вам поддержку премиум класса для вашего аккаунта — мы работаем для вас 24/7/365.

Как я могу заказать выделенный сервер?

После регистрации и успешного входа необходимо перейти на страницу продукта — Выделенный сервер. После выбора вашей конфигурации / услуги вы должны нажать кнопку «Заказать». Следующим шагом является настройка параметров вашего сервера и способа оплаты. Далее вы можете выбрать некоторые дополнительные настройки в разделе «Дополнения». Для дополнительного запроса, пожалуйста, заполните контактную форму.

Вы предлагаете 30-дневную гарантию возврата денег с выделенными серверами?

Выделенные серверы освобождаются от нашей гарантии возврата денег из-за стоимости установки и отключения серверов. Возврат средств будет производиться только в том случае, если это требуется по закону (например, в соответствии с вашими законными правами).

Какие панели управления предлагаются на выделенных серверах?

Рекомендуемая панель управления — это панель WPComplex, гибкая, мощная и удобная для пользователя панель управления, как для административных функций, так и для использования клиентом. В настоящее время предлагается только эта панель управления.

Сколько времени займет настройка моего сервера?

В зависимости от типа заказанного сервера, любых особых запросов или нестандартных установок, которые могут потребоваться, вы можете ожидать получения вашего логина и деталей конфигурации в течение 24-72 часов. Другими факторами, которые могут повлиять на время установки, являются корректность вашего заказа и, в частности, наличие действительных и проверяемых контактных данных.

Что такое пожизненная гарантия на все компоненты?

С самого первого дня и в течение всего срока действия вашей подписки на наши услуги, ваши серверы будут пользоваться круглосуточным обслуживанием оборудования, которое включает в себя автоматическую замену неисправных компонентов на весь срок и без каких-либо дополнительных затрат.