УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Общие положения

1.1 Услуги, предлагаемые на данном сайте представителями торговой марки WP Complex, именуемыми в дальнейшем Исполнитель, именуются далее как Услуги.

1.2 Физические и юридические лица, которым предоставляются вышеперечисленные услуги, именуются далее как Клиенты.

1.3 Настоящее соглашение (Договор) носит характер публичной оферты, то есть является эквивалентом «устного соглашения» и в соответствии с действующим законодательством Канады имеет надлежащую юридическую силу.

1.4 Регистрируясь в Личном Кабинете (см. пункт 3.1), Клиент подтверждает свое полное ознакомление и согласие с условиями данного Договора.

2. Предмет Договора

2.1 На основании данного Договора Клиент поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства по предоставлению Клиенту арендуемый им сервер / виртуальный сервер / вебхостинг.

2.2 Клиент обязуется принять и оплатить услуги предоставленные Исполнителем в порядке и на условиях, которые определены настоящим Договором по действующим на момент оплаты тарифам, указанным в Личном кабинете.

3. Порядок предоставления и оплаты услуг

3.1 Оформление заказа и регистрация осуществляется Клиентом самостоятельно через Личный кабинет Компании (автоматическая биллинговая система, доступная по интернет-адресу https://panel.wpcomplex.com/clientarea.php?language=russian)

3.2 В процессе регистрации Клиент обязан указать свои настоящие данные, заполнив все обязательные поля.

3.3 Услуги оплачиваются Клиентом из Личного кабинета самостоятельно, кроме случаев ручной оплаты.

3.4 Все услуги предоставляются на основе 100% предоплаты. Бесплатный тестовый период не предоставляется.

3.5 Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами и согласовать порядок проведения оплаты.

3.6 В случае отсутствия оплаты за следующий период, виртуальный сервер / выделенный сервер / вебхостинг блокируется по истечении 2-х суток после окончания срока его аренды.

3.7 После блокировки, образ виртуального сервера и данные на дисках выделенного сервера сохраняются в течение 3-х суток. По истечению этого срока данные уничтожаются.

3.8 Срок оплаты после блокировки начинается со дня блокировки, а не с дня новой оплаты.

3.9 В возврате средств будет отказано, если прекращение обслуживания вызвано нарушением Клиентом правил изложенных в данной оферте.

3.10 Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Заказчиком в сети Интернет посредством услуг предоставляемых Исполнителем.

3.11 Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования которые не находятся в ведении Исполнителя и посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

4. Администрирование и техническая поддержка

4.1 После поступления оплаты от Клиента на расчетный счет Исполнителя — Исполнитель обязан предоставить выделенный сервер / виртуальный сервер / вебхостинг оптимизированный для запуска на нем сайтов под управлением WordPress. Каждый такой сервер сопровождается ограниченной бесплатной технической поддержкой. Далее перечислены виды работ входящих в список ограниченной бесплатной поддержки:

4.1.1 Перенос сайтов клиента с другого хостинга и интеграция их в систему WPComplex, если это не требует программной модификации установленных на сайте плагинов или тем

4.1.2 Смена версии php установленной на сервере для обеспечения работы старых сайтов

4.1.3 Изменение стандартных настроек базы данных MySQL для обеспечения большей производительности сайта

4.1.4 Модификация настроек Web-сервера для обеспечения большей производительности сайта

4.1.5 Диагностика и устранение неисправностей в работе сайта, в случае если время затраченное на диагностику и устранение не превышает одного часа для одного сайта в рамках одного обращения

4.2 По умолчанию root доступ к серверу не предоставляется, т.к. все управление сайтами происходит через административную панель Исполнителя, а так же через панель управления платформой WordPress. Запрос root доступа можно произвести через службу поддержки.

4.3 В случае изменения настроек сервера или другого программного обеспечения Клиентом, в том числе изменения программного обеспечения Исполнителя, по средствам root доступа к серверу — Исполнитель снимает с себя все гарантии касательно оказываемых услуг.

4.4 Технические работы не входящие в список ограниченной технической поддержки производятся по тарифу 15$ в час, время необходимое для проведения работ оценивается представителем службы поддержки

5. Блокировка вебхостинга / выделенных серверов / виртуальных серверов.

5.1 Исполнитель оставляет за собой право отключить (до выяснения обстоятельств или устранения причины блокировки) сервер клиента в случае нарушения им следующих правил:

5.1.1 Задолженность по оплате услуг более 2-х дней.

5.1.2 Спам в любых его проявлениях.

5.1.3 Занесения IP адреса сервера в блек листы.

5.1.4 Участие в исходящих DoS/DDoS атаках.

5.1.5 Размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов.

5.1.6 Распространение вирусов или вредоносного кода.

5.1.7 Фишинг.

5.1.8 Умышленные действиями Клиента, которые мешают нормальному функционированию других серверов и узлов сети, работе других клиентов.

5.1.9 На виртуальных серверах запрещается размещение ресурсов с высоким потреблением трафика.

5.1.10 Интенсивная входящая DDoS атака на сервер клиента, которая мешает нормальной работе сети.

5.1.11 Использования услуг Исполнителя для любых противоправных целей.

5.1.12 Некорректное общение с сотрудниками Исполнителя, в том числе хамства, употребления не нормативной лексики, угроз.

5.1.13 Жалобы на контент от копирайтинговых и других организаций.

5.1.14 Незаконный материал — это защищенные авторским правом произведения, коммерческие аудио, видео, фото или музыкальные файлы, контрафактная продукция и любые материалы нарушающие законодательные нормы. Мы оставляем за собой право аннулировать вашу учетную запись без уведомления и без возмещения, если обнаружим, что вы нарушаете данное правило.

5.2 В случае использования сервера исключительно для противоправных целей, перечисленных выше, услуга аннулируется и оплата за неиспользованный период не возвращается.

6. Срок действия и условия расторжения Договора.

6.1 Договор вступает в силу с момента регистрации Клиента в Личном кабинете.

6.2 Расторжением Договора считается прекращение Клиентом использования услуг, предоставляемых Исполнителем или невыполнение условий настоящего Договора любой из сторон.