CONDICIONES DE USO
1. Disposiciones generales
1.1 Los servicios ofrecidos en este sitio por representantes de la marca comercial WP Complex, en lo sucesivo denominados el Ejecutor, se denominan en lo sucesivo los Servicios.
1.2 Las personas físicas y jurídicas que reciben los servicios mencionados, se denominan en lo sucesivo los Clientes.
1.3 El presente Acuerdo (Contrato) tiene el carácter de una oferta pública, es decir, es el equivalente a un “acuerdo verbal” y, de conformidad con la legislación vigente de Canadá tiene la eficacia jurídica apropiada.
1.4 Registrándose en el Área Personal (ver cláusula 3.1), el Cliente confirma su pleno conocimiento y acuerdo con las condiciones de este Contrato.
2. Objeto de Contrato
2.1 2.1 En virtud de este Contrato el Cliente delega, y el Ejecutor se compromete a proporcionar al Cliente un servidor / servidor virtual / alojamiento web alquilado por él.
2.2 El Cliente se compromete a aceptar y pagar los servicios prestados por el Ejecutor según las modalidades y condiciones estipulados en el presente Contrato sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del pago, especificadas en el Área Personal.
3. Procedimiento para la prestación y pago de servicios
3.1 La finalización de la compra y el registro se realizan por el Cliente de forma independiente a través del Área Personal de la Empresa (el sistema de billing automática está disponible en la siguiente dirección de Internet https://panel.wpcomplex.com/clientarea.php?language=spanish)
3.2 En el proceso de registro el Cliente está obligado a indicar sus datos reales, rellenando todos los campos obligatorios.
3.3 Los servicios serán pagados por el Cliente desde el Área Personal de forma independiente, salvo en los casos de pago manual.
3.4 Todos los servicios se prestan mediante sobre la base del 100% del pago anticipado. No se proporciona un período de prueba gratis.
3.5 Para realizar un pago en modo manual, el Cliente debe ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente y acordar las modalidades de pago.
3.6 En caso de ausencia de pago para el próximo período, el servidor virtual / servidor dedicado / alojamiento web se bloquea una vez transcurridos 2 días después de que expire el período de su arrendamiento.
3.7 Después del bloqueo, la imagen del servidor virtual y los datos en los discos del servidor dedicado se almacenan en el plazo de 3 días. Después de expirado este término, los datos se destruyen.
3.8 El plazo de pago después del bloqueo comenzará el día del bloqueo y no el día de un nuevo pago.
3.9 Se rechazará la devolución del dinero, si la interrupción de los servicios es causada por la violación por parte del Cliente de las reglas establecidas en esta Oferta.
3.10 El Ejecutor no será responsable del contenido de la información publicada por el Cliente en Internet a través de los servicios prestados por el Ejecutor.
3.11 El Ejecutor no será responsable de la calidad de los canales de comunicación de uso común que no son administrados por el Ejecutor, y a través de los cuales se proporciona el acceso a los Servicios.
4. Administración y soporte técnico.
4.1 Después de recibir el pago del Cliente a la cuenta corriente del Ejecutor, el Ejecutor está obligado a proporcionar un servidor dedicado / servidor virtual / alojamiento web optimizado para lanzar sitios web en él administrado por WordPress. Cada uno de estos servidores está acompañado del soporte técnico gratuito limitado. A continuación se enumeran los tipos de trabajo incluidos en la lista de soporte gratuito limitado:
4.1.1 La migración de sitios del cliente desde otro hosting e integrarlos en el sistema WPComplex, si esto no requiere la modificación del software de los complementos o temas instalados en el sitio.
4.1.2 El cambio de la versión php instalada en el servidor para garantizar el funcionamiento de sitios antiguos.
4.1.3 El cambio de configuración estandar de la base de datos MySQL para asegurar una mayor productividad del sitio.
4.1.4 La modificación de la configuración del servidor Web para asegurar una mayor productividad del sitio.
4.1.5 El diagnóstico y la resolución de problemas de funcionamiento del sitio, en caso de que el tiempo dedicado a diagnóstico y resolución de problemas no excede una hora para un sitio dentro de un caso.
4.2 De manera predeterminada, no se proporciona el acceso de root, dado que todos los sitios se administran a través del panel administrativo del Ejecutor, así como a través del panel de control de la plataforma WordPress. Se puede realizar una solicitud de acceso de root a través del Servicio de asistencia.
4.3 En caso de que el Cliente cambie la configuración del servidor u otro software, incluido el cambio del software del Ejecutor, mediante el acceso de root al servidor, el Ejecutor declina todas las garantías en cuanto a los servicios prestados.
4.4 Los trabajos técnicos no incluidos en la lista de soporte técnico limitado se realizan a una tarifa de 15$ por hora, el tiempo requerido para realizar los trabajos se estima por el representante del Servicio de asistencia.
5. Bloqueo de alojamiento web / servidores dedicados / servidores virtuales.
5.1 El Ejecutor se reserva el derecho de desconectar del servidor (hasta que se aclaren las circunstancias o se eliminen los razones del bloque) del cliente, en caso de violación por este último de las siguientes reglas:
5.1.1 Deuda por pago de servicios por más de 2 días.
5.1.2 Spam en todas sus manifestaciones.
5.1.3 Inclusión de la dirección IP del servidor en listas negras.
5.1.4 Participación en ataques salientes DoS / DDoS.
5.1.5 Colocación de open proxy, open VPN, otros servicios públicos.
5.1.6 Propagación de virus o código malicioso.
5.1.7 Phishing.
5.1.8 Las acciones premeditadas del Cliente, que interfieren con el funcionamiento normal de otros servidores y nodos de red, el trabajo de otros clientes.
5.1.9 En los servidores virtuales se prohibe la colocación de recursos con alto consumo de tráfico.
5.1.10 El ataque DDoS intensivo entrante en el servidor del cliente, que interfiere con el funcionamiento normal de la red.
5.1.11 El utilización de los servicios del Ejecutor para cualquier fin ilícito.
5.1.12 La comunicación incorrecta con los empleados del Ejecutor, incluyendo grosería, uso de lenguaje ofensivo, amenazas.
5.1.13 Las quejas sobre el contenido de las organizaciones de copywriting y otras.
5.1.14 El material ilegal son obras protegidas por derechos de autor, archivos comerciales de audio, video, fotos o música, productos falsificados y cualquier material que viole las normas legales. Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta sin previo aviso y sin reembolso si descubrimos que está violando esta regla.
5.2 En caso de uso del servidor únicamente para los fines ilícitos, mencionados anteriormente, el servicio se cancelará y no se devolverá el pago por un período no utilizado.
6. Período de vigencia y condiciones para anulación de Contrato.
6.1 El Contrato entrará en vigor a partir del registro del Cliente en el Área Personal.
6.2 Se entiende como cancelación del Contrato la terminación por parte del Cliente de uso de los servicios prestados por el Ejecutor o el incumplimiento de los términos de este Contrato por cualquiera de las partes.